Términos y condiciones

ZONAS DE ENVÍO

Actualmente sólo se pueden realizar envíos para España en la península. Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla contactar por email.

COSTES DE ENVÍO

Para los envíos en la localidad de Gijón los costes son gratuitos con independencia del importe total del pedido.
Para el resto de zonas disponibles para el envío el coste es de 6 € para pedidos inferiores a 49 € y costes gratuitos para pedidos de igual o mayor importe que 49 €.

PROBLEMAS PARA REALIZAR LA ENTREGA

Si la empresa transportista no consigue entregarle el pedido, lo volverá a intentar el día siguiente o se pondrá en contacto con usted para concretar una nueva fecha.
Si su compra se encuentra sujeta a tasas de aduana, recibirá una notificación postal con las instrucciones para poder recuperarla y el plazo para realizarlo. Si no cumple dichas instrucciones dentro del plazo establecido, su pedido será devuelto al remitente y la tasa de devolución será responsabilidad suya. Cuando el pedido llegue devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto con usted a través del correo electrónico y le devolveremos el valor de la compra, excepto los gastos de envío.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


Todos los productos vendidos podrán ser devueltos o cambiados durante 15 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de ordenación del Comercio Minorista española.
Si el artículo está dañado o no coincide en algún aspecto con lo que habías solicitado por la web, los gastos de devolución corren a cargo de ECOBEBO®

Puedes consultar en tu albarán de compra en tu área de cliente o bien en el correo que se envía para confirmarte la compra si coincide o no con lo solicitado por la web. La generación de ambos documentos es automática.

Por el contrario, si cambias de idea, te has confundido con el pedido,..., el artículo ha sido usado o los desperfectos se han producido una vez el artículo ha salido de nuestras tiendas, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Cuando el paquete esté en tu poder, asegurate de que los artículos son los que habías solicitado. También revisa que no tengan desperfectos.

En caso de observar cualquiera de estas circunstancias, ponte en contacto con nosotros para ponerlo en nuestro conocimiento, indicándonos el motivo de la devolución.

Debido a la naturaleza de ciertos productos y por razones estrictamente de salud e higiene, no se devolverán o cambiarán los artículos de ropa interior,bañadores o cosmética.

Los productos deben de devolverse correctamente protegidos en su embalaje de origen y con todos sus accesorios y elementos junto con los datos necesarios para identificar al remitente. No aceptamos artículos que hayan sido usados/abiertos o tengan taras con las que claramente no hayan salido de nuestra tienda.

Una vez recibamos la mercancía, comprobaremos que todo está correcto. Si la devolución es aceptada, en un plazo máximo de 15 días te reembolsaremos el importe de los gastos de devolución junto con el del artículo (si deseas el importe y no cambiarlo por otro)

Si la devolución no fuese aceptada por incumplir alguna de las condiciones mencionadas, quedara en nuestras tiendas a disposición del cliente durante 30 días para que pueda recogerlo.